Notre objectif : 100% de réussite pour nos élèves et 100% de parents satisfaits. Afin de vous donner les meilleurs garanties, nous avons élaboré la Charte Qualité ACSAN, des engagements clairs et précis envers vous.

Engagement N° 1 : Un conseiller pédagogique toujours à votre écoute pour répondre à toutes vos interrogations et assurer le suivi des cours. En dehors des heures d’ouverture, il est possible de nous contacter par mail.

Engagement N° 2 : Les enseignants ont au minimum un diplôme ou un niveau bac+3. Nous exigeons d’eux : sérieux, efficacité, rigueur, disponibilité et compétence. Nous leur demandons systématiquement un extrait de casier judiciaire et ils doivent signer une « Charte Qualité Enseignant ».

Engagement N° 3 : : Le choix de l’enseignant est effectué en fonction des besoins et de la personnalité de l’élève.

Engagement N° 4 : : Le remplacement immédiat de l’enseignant s’il ne convient pas à l’élève, quelle que soit la raison.

Engagement N° 5 : La mise à disposition de l’enseignant sous 5 jours ouvrés (dans le cas contraire, il est possible d’annuler votre inscription).

Engagement N° 6 : Un réel suivi pédagogique ainsi qu’une enquête de satisfaction annuelle auprès de vous.

Engagement N° 7 : Nous effectuons en votre nom toutes les formalités administratives (déclaration employeur, déclaration URSSAF, attestations fiscales, bulletins de paie, attestations Assedic…).

Engagement N° 8 : Les coupons servant à rémunérer les enseignants (un coupon = une heure de cours) restent valables sans limite de durée moyennant un éventuel changement tarifaire.

Engagement N° 9 : Le libre choix du nombre d’heures à commander et des tarifs horaires dégressifs en fonction du volume d’heures souhaité (réduction pouvant aller jusqu’à 7 euros par heure de cours).

Engagement N° 10 : Le remboursement intégral* des coupons non utilisés (calculé en fonction d’un éventuel changement de tarifs par rapport à la dégressivité).

* Les remboursements s'effectuent sur justificatifs.

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